Предпосылки склонности участников к доверию и ее влияние на намерение раскрывать личную информацию в мобильных приложениях для онлайн-знакомств

Для изучения намерения пользователей раскрывать подробную информацию в мобильных приложениях для онлайн-знакомств (MBODA) была адаптирована теория калькуляции конфиденциальности (Privacy Calculus Theory, PCT), на основе которой разработана исследовательская модель. Предполагается, что воспринимаемая склонность участников к доверию выступает центральным фактором, связывающим ее предпосылки с намерением пользователей самостоятельно раскрывать информацию. Исследуется: а) влияние воспринимаемых пользователями выгод, воспринимаемого риска, электронного межличностного обмена информацией (electronic word of mouth, eWOM) и предшествующего опыта на воспринимаемую склонность участников к доверию; б) влияние воспринимаемой склонности участников к доверию на намерение пользователей раскрывать информацию. Анализ ответов пользователей MBODA показывает, что воспринимаемые выгоды положительно влияют на воспринимаемую склонность участников к доверию, тогда как воспринимаемый риск оказывает отрицательное влияние. Опыт участников положительно влияет на воспринимаемую склонность участников к доверию; однако eWOM не оказывает на нее влияния. Наконец, воспринимаемая склонность участников к доверию положительно связана с намерением раскрывать информацию. Обсуждаются практические и теоретические следствия, ограничения исследования и направления будущих исследований.