Риторика в организационном обществе: управление множественными идентичностями

Что означает говорить коллективным голосом? Именно этот центральный вопрос рассматривается в книге «Риторика в организационном обществе». Автор объясняет, что в развитом индустриальном обществе многие сообщения, которые люди видят и слышат, связаны с организациями, обладающими значительными масштабами, ресурсами и властью. Организационные сообщения принимают форму рекламы, связей с общественностью, публичной защиты определённых вопросов, доктрин, годовых отчётов, программных заявлений, информационных бюллетеней, деклараций и тому подобного. Однако из-за привычного акцента на личности и граждане, и учёные испытывают трудности при интерпретации сообщений, выражающих коллективность. Чейни обращается к историческому примеру пастырского послания католических епископов США «Вызов мира» (1983), чтобы проиллюстрировать управление множественными идентичностями в крупнейшей и старейшей организации мира — Католической церкви. Епископы сталкивались с проблемой собственной идентичности как индивидуально, так и в качестве корпоративного органа; им приходилось учитывать множество интересов и групп внутри Церкви и за её пределами, а также взаимодействовать с аудиториями, на которые они стремились повлиять, включая американских католиков, администрацию Рейгана и широкую общественность.