Социальная изоляция и стресс как предикторы восприятия продуктивности и удовлетворённости дистанционной работой во время пандемии COVID-19: роль обеспокоенности вирусом в модели двойной опосредованной модерации

С середины марта до конца мая 2020 года миллионы итальянцев были вынуждены работать из дома из-за ограничительных мер, введённых правительством Италии для сдерживания эпидемии COVID-19. В результате многим сотрудникам пришлось внезапно перейти на дистанционную работу, столкнувшись как с трудностями, так и с новыми возможностями. Социальная изоляция от коллег и рабочего места представляет собой характерный аспект дистанционной работы, который значительно усилился в период социальной изоляции, введённой правительством. В настоящем исследовании анализируются взаимосвязи социальной изоляции со стрессом, воспринимаемой продуктивностью при дистанционной работе и удовлетворённостью дистанционной работой; предлагается последовательное опосредование через стресс и воспринимаемую продуктивность при дистанционной работе, а также рассматривается модераторная роль обеспокоенности новым коронавирусом. Был проведён онлайн-опрос; ответы 265 сотрудников продемонстрировали негативное влияние социальной изоляции на стресс, который приводит к снижению воспринимаемой продуктивности при дистанционной работе, в свою очередь связанной с удовлетворённостью дистанционной работой. Кроме того, результаты показывают, что обеспокоенность вирусом модерирует взаимосвязи социальной изоляции с удовлетворённостью дистанционной работой, с одной стороны, и воспринимаемой продуктивности при дистанционной работе с удовлетворённостью дистанционной работой — с другой. Последний результат свидетельствует о том, что косвенный последовательный эффект социальной изоляции на удовлетворённость дистанционной работой зависит от степени обеспокоенности вирусом. Сформулированы выводы, призванные помочь руководителям и специалистам по управлению человеческими ресурсами принимать решения, позволяющие эффективнее организовать работу сотрудников в период чрезвычайной ситуации в сфере здравоохранения.