Переговоры о цифровой идентичности с ИИ-компаньонами: мотивации, стратегии и эмоциональные последствия

ИИ-компаньоны способствуют формированию глубоких эмоциональных отношений, затрагивая чувство идентичности пользователя, однако они также создают такие риски, как нездоровая эмоциональная зависимость. Для снижения этих рисков необходимо прежде всего понять лежащий в их основе процесс конструирования и согласования идентичности во взаимодействии с ИИ-компаньонами. Сосредоточив внимание на Character.AI (C.AI), популярном ИИ-компаньоне, мы провели тематический анализ 22 374 онлайн-обсуждений на сабреддите этого сервиса с использованием больших языковых моделей. Применяя теорию согласования идентичности в качестве аналитической основы, мы выявили трехэтапный процесс: (1) пять пользовательских мотиваций; (2) процесс согласования идентичности, включающий три коммуникативных ожидания и четыре стратегии совместного конструирования идентичности; и (3) три эмоциональных результата. Наши результаты показывают, какую работу по формированию идентичности выполняют пользователи одновременно как исполнители и режиссеры, совместно конструируя идентичности во взаимодействии с C.AI. Этот процесс протекает в социоэмоциональной «песочнице», где пользователи могут экспериментировать с социальными ролями и выражать эмоции без участия партнеров-людей. Наконец, мы формулируем рекомендации для проектирования систем, обеспечивающих эмоциональную поддержку пользователей и одновременно снижающих связанные с этим риски.