Как регулярное дружеское общение с ИИ-компаньонами влияет на наше отношение к ИИ и его восприятие: поисковый эксперимент

Несмотря на скептицизм и недоверие к искусственному интеллекту (ИИ), он всё шире интегрируется в повседневную жизнь, а его потенциальные преимущества привлекают всё больше интереса. Однако пока мало известно о влиянии взаимодействия человека с ИИ на установки и психологическое состояние пользователей, а также о том, способны ли регулярные взаимодействия с чат-ботами на основе ИИ изменять отношение пользователей к ИИ и его восприятие. В эксперименте с внутрисубъектным дизайном (N = 52) изучалось, как пятидневное социально ориентированное дружеское взаимодействие с чат-ботом на основе ИИ по сравнению с контрольным условием ведения дневника влияет на изменения отношения к ИИ и его восприятия. Оценивались отношение участников к ИИ, доверие, воспринимаемая эмпатия, антропоморфизм, одушевлённость, привлекательность, воспринимаемые интеллект и безопасность, зависимость, а также исследовательские показатели благополучия. Результаты показали, что регулярное дружеское взаимодействие с чат-ботами на основе ИИ приводило к значимому повышению воспринимаемой эмпатии и одушевлённости технологии, но не изменяло общего отношения к ИИ и восприятия его антропоморфных характеристик. После ведения дневника участники также сообщали о более высоком уровне самооценки по сравнению с периодом после взаимодействия с ИИ. Это указывает на то, что, хотя дружеское взаимодействие с чат-ботами на основе ИИ может усиливать восприятие эмпатии и подобия живого существа, когда пользователи считают чат-бот действительно понимающим и поддерживающим, оно сопряжено с определёнными издержками для самооценки. Одновременно эмпатия и воспринимаемое подобие живого существа усиливались без соответствующего роста антропоморфизма, что указывает: пользователи могут воспринимать чат-ботов на основе ИИ как отдельные живые сущности, а не как объекты, обладающие человеческими качествами.