Технологическая инфраструктура и эффективность деятельности коммерческих банков в Кении

Общая цель исследования заключалась в изучении роли технологической инфраструктуры в эффективности деятельности коммерческих банков в Кении. Исследование основывалось на философии позитивизма и использовало корреляционный дизайн. Целевую совокупность составили коммерческие банки Кении, зарегистрированные Центральным банком Кении. В совокупность вошли все 42 коммерческих банка Кении. Совокупность респондентов включала по пять руководителей высшего звена от каждого банка, то есть 210 руководителей. Для расчёта объёма выборки использовалась формула Словина. Метод целевой выборки применялся для отбора 138 руководителей высшего звена из 42 коммерческих банков Кении. Для получения первичных данных использовалась самостоятельно заполняемая анкета, содержащая закрытые и открытые вопросы. Было проведено пилотное исследование для проверки валидности и надёжности инструмента сбора данных. В рамках исследования были собраны и проанализированы количественные данные: рассчитывалась доля ответивших, а также применялась описательная статистика, включая среднее значение, стандартное отклонение, медиану и пропорции, с использованием пакета Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), версия 24. Для статистического вывода и определения направления и силы связи между независимыми и зависимой переменными применялись регрессионный и корреляционный анализы. Для проверки влияния возможностей информационных технологий на эффективность деятельности коммерческих банков в Кении использовался иерархический регрессионный анализ с модерацией. Результаты исследования представлены в таблицах и на рисунках. Исследование показало, что технологическая инфраструктура оказывает положительное и статистически значимое влияние на эффективность деятельности коммерческих банков в Кении. Установлено, что аппаратное и программное обеспечение, сети и базы данных влияют на эффективность деятельности коммерческих банков в Кении. Это означает, что совершенствование инфраструктуры информационных технологий — аппаратного и программного обеспечения, сетей и баз данных — приведёт к повышению эффективности деятельности.