Управление техническими рисками в проектах интеграции предприятия

Интеграция предприятия (Enterprise Integration, EI) необходима организациям, стремящимся реализовать более широкие бизнес-цели, связанные с электронным бизнесом, управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM), управлением цепочками поставок (SCM) и электронным взаимодействием между компаниями (B2B). В статье описываются и приводятся результаты исследования практик управления техническими рисками в проектах EI. В исследовании 21 менеджер участвовал в фасилитированных семинарах или интервью для выявления областей риска (RAs), связанных с проектами EI, и практик управления рисками (RMP) для их устранения. Риски были идентифицированы в четырех отдельных фазах жизненного цикла проекта EI: на этапах стратегии, планирования, внедрения и развертывания. Многие выявленные риски не были специфичны для проектов EI и применимы к крупным ИТ-проектам в целом. Статья в первую очередь посвящена техническим рискам, хотя некоторые аспекты бизнес- и организационных рисков рассматриваются кратко.