Управление цифровой цепочкой поставок с использованием блокчейна: путь к устойчивому бизнесу

Цель данной статьи — помочь читателю понять переход от традиционного управления цепочкой поставок к управлению цифровой цепочкой поставок. Авторы стремятся дополнить концепцию цифрового управления цепочкой поставок технологиями блокчейн и подготовить обширный обзор литературы для выявления пробелов и определения переменных, способствующих эффективности цифровой цепочки поставок на базе блокчейна. Кроме того, статья направлена на валидацию влияния определённых параметров на удержание клиентов и лидерство на рынке организации. Цифровые технологии, такие как Интернет вещей (IoT) и блокчейн, трансформируют традиционные способы ведения бизнеса и формируют новые ценностные предложения для клиентов. Управление цепочкой поставок является ключевым бизнес-процессом, помогающим организациям конкурировать на рынке; организации всё чаще конкурируют как цепочки поставок, а не как отдельные бренды. Цифровое управление цепочкой поставок предполагает внедрение цифровых технологий для сбора данных о клиентах при каждом взаимодействии с целью формирования стратегий вовлечения клиентов. В статье представлен эмпирический анализ параметров, влияющих на цифровую цепочку поставок с поддержкой блокчейна, с точки зрения удержания клиентов и лидерства на рынке, и показано, как цифровая цепочка поставок на базе блокчейна способствует движению организации к клиентоориентированности за счёт данных о клиентах, генерируемых при каждом обеспеченном взаимодействии.