Декодирование эмоциональной семантики и стратегии продвижения репутации бренда с точки зрения многоязычной коммуникации: эмпирическое исследование на основе больших данных конвергентных медиа

Репутация бренда как ключевой нематериальный актив сталкивается с проблемами «семантического искажения» и «эмоционального рассогласования» при многоязычной коммуникации в условиях конвергентных медиа. Для решения этой проблемы в исследовании построена четырехэтапная схема декодирования эмоциональной семантики «сбор данных — сегментация слов — извлечение семантики — анализ различий» с интеграцией модели BERT-BiLSTM-GRU и теории межкультурной коммуникации. Эмпирическое исследование проведено на основе больших данных конвергентных медиа на трех языках (китайский, английский, тайский) с платформ Weibo, YouTube и LINE Today Thailand. Результаты показали три ключевых вывода: во-первых, существуют значительные размерные различия в эмоциональном выражении бренда по языкам — китайский делает упор на социальную ценность (ответственность, достоверность), английский — на экономическую ценность (инновации, конкурентоспособность), тайский — на ценность опыта (пользовательский опыт); во-вторых, основными причинами межъязыкового эмоционального семантического отклонения являются различия культурного контекста (42,3%), ошибки при переводе профессиональных терминов (31,7%) и различия в привычках эмоционального выражения (26,0%); в-третьих, трехкомпонентная стратегия «языковая адаптация — эмоциональный резонанс — сценарная специфичность» эффективно снижает эмоциональное отклонение и повышает репутацию бренда, что подтверждено квазиэкспериментами. Исследование предлагает техническую рамку и практические стратегии управления репутацией бренда в сценариях многоязычной коммуникации.