Что такое резильентность и как ее можно развивать? Систематический обзор эмпирической литературы по резильентности организаций

ОБОСНОВАНИЕ: Недавние потрясения, затронувшие системы здравоохранения, такие как вспышка лихорадки Эбола в 2014–2016 годах и глобальный финансовый кризис 2008 года, вызвали интерес мирового здравоохранения к концепции резильентности. Однако эта концепция не нова и уже более длительное время применяется в других секторах. Мы провели обзор эмпирической литературы, посвященной как здравоохранению, так и другим секторам, чтобы обобщить данные о резильентности организаций. МЕТОДЫ: Мы систематически проводили поиск литературы в базах данных PubMed, EconLit, EBSCOhost, Google и Google Scholar, а также вручную просматривали списки литературы отобранных публикаций. Мы выявили 34 публикации, соответствовавшие критериям включения. Данные из отобранных публикаций анализировали методом тематического обзора. РЕЗУЛЬТАТЫ: Под резильентностью обычно понимали способность системы продолжать достигать своих целей в условиях вызовов. Использованные в отобранных публикациях концепции резильентности подчеркивали не только способность системы противостоять потрясениям, но и ее способность адаптироваться и трансформироваться. На резильентность организаций влияли следующие факторы: материальные ресурсы; готовность и планирование; управление информацией; альтернативные каналы и избыточность; процессы управления; лидерские практики; организационная культура; человеческий капитал; социальные сети и сотрудничество. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Общей темой отобранных публикаций является признание резильентности эмерджентным свойством сложных адаптивных систем. Резильентность представляет собой как результат планирования и подготовки к будущим кризисам (плановая резильентность), так и адаптации к хроническим стрессорам и острым потрясениям (адаптивная резильентность). Помимо устойчивости к острым потрясениям, ключевое значение имеет также устойчивость систем здравоохранения к повседневному и хроническому стрессу (повседневная резильентность). Нематериальная составляющая системы здравоохранения важна для формирования ее резильентности не меньше, а возможно, и больше, чем материальная инфраструктура.