Роль искусственного интеллекта в трансформации бизнеса: на примере фармацевтических компаний

Искусственный интеллект (ИИ) вызывает большой интерес у исследователей и практиков как средство достижения необходимого прогресса в фармацевтической отрасли. Однако роль ИИ и способы трансформации компаний изучены недостаточно. Цель статьи — точно определить, как ИИ влияет на основные и вспомогательные бизнес-процессы фармацевтических компаний. Представлено качественное интервью-исследование пяти крупных, пяти средних и пяти малых фармацевтических компаний. На основе ограниченного объема литературы о роли ИИ в фармацевтической отрасли рассмотрено, какие бизнес-процессы подлежат трансформации и каким образом она осуществляется. Установлено, что малые фармацевтические компании существенно трансформируют под влиянием ИИ бизнес-процессы в области исследований и разработок, управления нормативно-справочными данными, анализа и подготовки отчетности, а также управления персоналом. Крупные фармацевтические компании используют ИИ для трансформации бизнес-процессов производства, продаж, маркетинга и аналитики. Средние компании занимают промежуточное положение и трансформируют свои бизнес-процессы индивидуально, в зависимости от специализации.