Коммуникация при чрезвычайных ситуациях для поддержки семей с детьми со сложными медицинскими потребностями и особыми потребностями в медицинской помощи: ускоренный обзор литературы

Чрезвычайные ситуации могут нарушать обычные процессы оказания медицинской помощи, что серьезно сказывается на детях, зависящих от регулярного доступа к системе здравоохранения. Дети со сложными медицинскими потребностями (CMC) подвергаются особенно высокому риску. У этих детей имеются хронические заболевания, и они могут зависеть от медицинских технологий, таких как питательные зонды. При отсутствии четких научно обоснованных процессов взаимодействия с медицинскими командами семьи могут испытывать трудности с доступом к необходимым услугам и поддержке во время чрезвычайных ситуаций. Исследования по этой теме ограничены, однако ее значимость возросла в связи с пандемией COVID-19. Поэтому авторы провели ускоренный обзор литературы по данной теме с целью содействия разработке политики. Летом 2020 года и весной 2021 года был проведен поиск рецензируемой и «серой» литературы по вопросам чрезвычайных ситуаций, детей со сложными медицинскими потребностями и коммуникации. Были выявлены 26 релевантных публикаций, на основе которых выделены четыре основные темы: 1. Кооперативное и совместное планирование. 2. Проактивное информирование, вовлечение и реагирование. 3. Использование существующих социальных сетей для установления связи с семьями. 4. Возвращение к обычному распорядку. Согласно результатам обзора, надлежащие практики, по-видимому, включают участие семей, специалистов, других заинтересованных сторон и самих детей в планировании до возникновения чрезвычайной ситуации; проактивное информирование со стороны поставщиков услуг с самого начала кризисного события; сотрудничество с существующими сетями сверстников и соседей для получения поддержки; использование нескольких двусторонних каналов коммуникации, включая социальные сети, для установления связи с семьями; как можно более быстрое восстановление процессов оказания помощи, которое может включать виртуальное взаимодействие; решение вопросов психического здоровья наряду с обеспечением физического функционирования; и приоритетное восстановление повседневного распорядка. Прежде всего, прочные и постоянные взаимоотношения между детьми, лицами, осуществляющими уход, и медицинскими командами могут уменьшить нарушения в оказании помощи при возникновении чрезвычайной ситуации.