Аналитическое исследование применения искусственного интеллекта в банковской практике

Цель: Искусственный интеллект (ИИ) обладает потенциалом повышать креативность, адаптивность и гибкость предприятий сверх их текущих возможностей. Многие компании уже используют ИИ для повышения производительности и конкурентоспособности, а также для стимулирования цифровой трансформации в различных отраслях. В Индии ИИ помогает банкам модернизировать операции по всему спектру — от традиционного до цифрового банкинга. Настоящее исследование основано на применении ИИ в различных виртуальных помощниках, предоставляемых банками государственного сектора в Керале, а также на недавних достижениях и появлении виртуального банкинга и современных банковских тенденций. Дизайн: В исследовании применялись описательный и аналитический дизайн. Стандартизированная анкета была использована для опроса 150 сотрудников банков с целью сбора первичных данных и демографической информации. Для обеспечения валидности и надежности исследования проведены пилотное исследование и тест Кронбаха (альфа) для оценки измеряемых переменных. Собранные данные анализировались с помощью корреляционного анализа, множественной регрессии и анализа мультиколлинеарности. Результаты: Полученные данные подтверждают, что искусственный интеллект оказывает значительное влияние на различные практики в банках государственного сектора. Результаты исследования демонстрируют, что независимые переменные, включая чатботы, робо-консультирование, предиктивную аналитику, кибербезопасность и кредитный скоринг, совместно выступают значимыми предикторами (64%) банковских практик. Тип статьи: описательное и аналитическое исследование