Управление знаниями в полицейских силах Великобритании

Цель. Исследование направлено на углубление понимания управления знаниями и, в частности, обмена знаниями в государственном секторе посредством изучения на основе тематических исследований политики и стратегий управления знаниями, а также процессов обмена знаниями в четырех полицейских силах Великобритании. Методология/подход. Были проведены полуструктурированные интервью с десятью сотрудниками полиции в трех полицейских силах и Национальном агентстве по совершенствованию полицейской деятельности. Вопросы были сосредоточены на стратегии управления знаниями, стратегиях стимулирования сотрудников к обмену знаниями и их взаимному обмену, а также на любых проблемах в этих областях. Интервью записывались, после чего создавались их расшифровки. Расшифровки интервью были подвергнуты трехэтапному тематическому анализу. Результаты. Ни в одной из организаций, рассмотренных в рамках тематических исследований, нет всеобъемлющей стратегии или политики управления знаниями, хотя широко признается важность обмена разведывательной информацией и знаниями для успешной работы полиции. Три полицейские силы при поддержке Национального агентства по совершенствованию полицейской деятельности стремятся воплощать принципы управления знаниями в своих стратегиях, процессах и методах обучения, хотя иногда бывает трудно выявить соответствующие инициативы и практики. Полицейские силы сталкиваются с серьезными проблемами при стимулировании обмена знаниями, обусловленными организационной культурой, размером подразделения и различиями в признании ценности управления знаниями. Оригинальность/ценность. Исследование согласуется с более ранними работами по изучению управления знаниями и обмена знаниями в государственном секторе, согласно которым эти процессы являются неявными и встроенными в культуру таких организаций. Это создает трудности для «управления» знаниями в подобных условиях. В статье представлены некоторые выводы о том, как осуществляется управление знаниями в полицейских силах Великобритании.