Платформенный труд: гендерная и расовая эксплуатация низкооплачиваемого труда в сфере услуг в экономике «по требованию»

Как оценивать то, чего невозможно и зачастую не хочется видеть? Как современные цифровые платформы и их инфраструктуры связи, оценки и наблюдения влияют на это соотношение между ценностью и видимостью, когда оно опосредовано проблемой труда как одновременно товара и жизненного опыта? И как эти инфраструктуры можно мобилизовать в рамках проектов, направленных на создание иных типов платформ — таких, которые способствуют переоценке низкооплачиваемого труда в сфере услуг? В эссе рассматриваются эти вопросы посредством анализа гендерного, расового и классового распределения возможностей и уязвимостей, связанных с цифровым посредничеством в сфере услуг, или того, что я называю платформенным трудом. Аргументация разворачивается в четырех частях. Во-первых, я кратко помещаю экономику «по требованию» в контекст неолиберальных социально-экономических реформ, которые на протяжении последних четырех десятилетий формировали современные обстоятельства. Во-вторых, я утверждаю, что трудовые платформы следует рассматривать как новых участников индустрии временного трудоустройства: их устройства и практики усугубляют и без того нестабильное положение временных работников в современной низкооплачиваемой экономике услуг. Они делают это посредством (1) укрепления иммунитета платформенных посредников и клиентов, (2) расширения управленческого контроля над работниками и (3) формирования всеохватывающего ощущения взаимозаменяемости и избыточности этой рабочей силы. В-третьих, после краткого обзора гендерной и расовой истории труда в сфере услуг я анализирую, каким образом эта история продолжается в сетевом настоящем нашей платформенной экономики. Наконец, я рассматриваю потенциал этнографии, с одной стороны, и платформенного кооперативизма, с другой, для критического расширения возможностей низкооплачиваемых работников сферы услуг, действующих через платформы.