Использование социальных сетевых сайтов для коммуникации между медицинскими работниками: систематический обзор

ПРЕДПОСЫЛКИ: Несмотря на значительное количество исследований, посвящённых роли социальных сетевых сайтов (SNS) в установлении связей между пациентами и медицинскими работниками, недостаточно информации об их использовании, преимуществах и ограничениях при взаимодействии исключительно между медицинскими работниками в целях профессиональной коммуникации. ЦЕЛЬ: Целью настоящего обзора было изучить использование SNS для коммуникации между медицинскими работниками в (1) непосредственной клинической практике, (2) профессиональных сетях и (3) образовании и обучении, чтобы определить направления будущих исследований в области коммуникации в здравоохранении. МЕТОДЫ: Обзор выполнен в соответствии с рекомендациями Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses. В марте 2017 года был проведён систематический поиск литературы, опубликованной за предыдущие 10 лет (с 1 января 2007 года по 1 марта 2017 года), в следующих электронных базах данных: MEDLINE через OvidSP, EMBASE, CINAHL Complete и InfoSci-Journals. Поиск проводился с использованием следующих заранее определённых терминов: «социальные медиа» ИЛИ «социальная сеть» ИЛИ «социальный сетевой сайт» ИЛИ «Facebook» ИЛИ «Twitter» ИЛИ «LinkedIn» ИЛИ «Instagram» ИЛИ «Weibo» ИЛИ «WhatsApp» ИЛИ «Telegram» ИЛИ «WeChat» И «здоровье» ИЛИ «медицинская профессия». РЕЗУЛЬТАТЫ: Из 6977 найденных публикаций в обзор были включены 33 исследования. Они носили поисковый характер; в большинстве использовались опросы (n=25) и интервью (n=6). Во всех найденных исследованиях отмечалось, что SNS повышают эффективность коммуникации и обмена информацией. SNS использовались для поддержки оказания клинических услуг, направления пациентов и обмена информацией. Они способствовали формированию сетей и профессиональному сотрудничеству. SNS представляли собой новые инструменты для расширения образовательного взаимодействия между коллегами, студентами, преподавателями и клиническими наставниками. Использование SNS сопровождалось ограничениями, связанными с уровнем технических знаний; обеспокоенностью вопросами защиты данных, конфиденциальности и ответственности; проблемами профессиональной этики и дополнительными трудностями в области защиты данных. ВЫВОДЫ: SNS предоставляют платформы, способствующие эффективной коммуникаци...