Внедрение процессной бизнес-модели на основе SCOR для логистики и управления цепочками поставок в розничной компании

В статье описывается внедрение модели эталонных операций цепи поставок (Supply Chain Operations Reference, SCOR) в качестве методологии управления процессами в розничной компании. SCOR представляет собой методологию управления процессами, включающую процессы, показатели их результативности, бенчмаркинг и диагностические инструменты, предназначенные для содействия организации в совершенствовании процессов цепи поставок. Модель содержит несколько разделов и включает такие управленческие процессы, как планирование (Plan), снабжение (Source), производство (Make), поставка (Deliver), возврат (Return) и обеспечение (Enable). Она может использоваться для описания процессов цепей поставок — от простых до весьма сложных — на основе единого набора определений. В результате компании из разных отраслей могут сопоставлять свои процессы с процессами компаний-аналогов, используя одинаковые показатели. В статье обобщаются основные этапы и выводы, полученные в ходе внедрения SCOR в розничной компании. Рассматриваются преимущества SCOR, а также основные проблемы, связанные с внедрением новой платформы моделирования процессов.