Исследование динамики диалога: интерактивное выравнивание, межличностная синергия и эффективность коллективного выполнения задач

В исследовании рассматриваются межличностные процессы, лежащие в основе диалога, посредством сравнения двух подходов — интерактивного выравнивания и межличностной синергии, — а также оценивается, насколько хорошо они предсказывают коллективную эффективность при совместном выполнении задачи. Если подход интерактивного выравнивания акцентирует имитационные паттерны между собеседниками, то синергетический подход указывает на структурную организацию на уровне взаимодействия, например на комплементарные паттерны, охватывающие речевые ходы и собеседников. Мы разрабатываем общий количественный метод оценки лексических, просодических паттернов, а также паттернов речи и пауз, связанных с обоими подходами, и их влияния на коллективную эффективность в корпусе ориентированных на выполнение задач разговоров. Результаты демонстрируют статистическое наличие паттернов, релевантных обоим подходам. Однако синергетические аспекты диалога обеспечивают наиболее точные статистические предикторы коллективной эффективности, а добавление аспектов подхода выравнивания не улучшает модель. Это позволяет предположить, что структурная организация на уровне взаимодействия играет ключевую роль в ориентированных на выполнение задач разговорах, возможно, ограничивая и интегрируя процессы, связанные с выравниванием.