Понятие экономики впечатлений Пайна и Гилмора и его измерения: эмпирическое исследование в туризме

Растущее внимание к опыту можно рассматривать как мегатренд, что привело к утверждению о том, что впечатления выступают в роли личного источника информации для историй, которые люди рассказывают о своей жизни, и важны для их самоощущения. Такая точка зрения подразумевает значимость индивидуального удовлетворения от конкретного продукта или посещения. Чтобы оценить это предположение, мы использовали широко известную модель Пайна и Гилмора и эмпирически исследовали применимость их концепции «экономики впечатлений» и её четырёх измерений (образовательного, ухода/эскапизма, эстетического и развлекательного). Необходимые данные были собраны в двух туристических контекстах: на фестивале Ice Music и в музее Майхоген. Результаты показывают, что модель Пайна и Гилмора может углубить наше понимание рынка впечатлений. В то же время обнаружено, что различные измерения опыта по-разному влияют на общее удовлетворение посетителей в разных контекстах. Например, измерение эскапизма существенно влияет на общее удовлетворение посетителей в случае фестиваля Ice Music, тогда как измерение образования существенно влияет на удовлетворение посетителей в музее Майхоген. Также обсуждаются теоретические и практические выводы этого исследования.