Управление электронными документами в условиях сейсмического сдвига динамичной инфосферы

Цель: исследование направлено на изучение современных практик управления электронными документами в государственных ведомствах Южной Африки для определения степени, в которой они способствуют предоставлению услуг в рамках программ реформирования государственной службы. Методология/подход: в исследовании применён систематический обзор литературы для критической оценки опубликованных материалов о состоянии управления документами в Южной Африке в соответствии с рекомендациями Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA). Результаты: полученные данные показывают, что государственный сектор Южной Африки сталкивается с такими проблемами, как недостаток навыков управления электронными документами, поддержки со стороны руководства, ресурсов, а также законодательных основ и политик. Результаты исследования показали, что, хотя электронные документы необходимы для предоставления услуг в Южной Африке, действующая программа управления документами не является достаточно эффективной и результативной и не обеспечивает надлежащего соблюдения законодательных и нормативных требований. Ограничения исследования и его практическое значение: исследование ограничено государственным сектором Южной Африки. Практические выводы: рекомендуется разработать политические и нормативные основы, а также стратегии, согласованные с организационными целями, и обеспечить профессиональное обучение всех сотрудников, включая участие в семинарах, практикумах и обучении на рабочем месте. Социальное значение: исследование демонстрирует необходимость всеобъемлющей законодательной и политической базы, полноценной интеграции практик работы с электронными документами в усилия правительства по развитию электронного правительства, а также надлежащей поддержки технологической инфраструктуры. Оригинальность/ценность: исследование предлагает обоснованные рекомендации по решению проблем управления электронными документами в организациях государственного сектора Южной Африки, которые по-прежнему вызывают обеспокоенность.