EXPRESS: Координация розничного продавца и поставщика по ценообразованию и решению о доступности рейтингов сроков доставки в онлайн-платформах

Компании, продающие на онлайн-платформах, часто повышают привлекательность своих предложений за счёт коротких сроков доставки, однако короткие сроки доставки обычно сопровождаются низкой достоверностью соблюдения сроков — вероятностью своевременной доставки, часто публикуемой в виде рейтингов сроков доставки. В результате короткие сроки доставки могут одновременно повышать и подрывать воспринимаемую ценность онлайн‑предложений. Операторы платформ могут смягчать эту проблему выбора между временем доставки и достоверностью соблюдения сроков, делая рейтинги сроков доставки доступными или нет. В работе мы (i) характеризуем условия появления этого компромисса, (ii) выделяем механизмы, которые могут позволить менеджерам предотвратить компромисс, и (iii) определяем условия, при которых розничным продавцам выгодно запрашивать и публиковать рейтинги сроков доставки. Мы моделируем и сопоставляем альтернативные сценарии для цепочки поставок, включающей розничного продавца и поставщика, которые предлагают продукт на онлайн-платформе, и определяем цены и обещанные сроки доставки. Мы разрабатываем аналитические модели и подтверждаем их данными логистической сети Cainiao. Различия в результатах по сценариям показывают, что упомянутый компромисс может быть предотвращён при одновременном предоставлении рейтингов сроков доставки и координации цен и обещанных сроков доставки. Раскрытие рейтингов может сокращать сроки доставки, но приносит прибыль только в том случае, если раскрытие увеличивает совокупную ценность системы. Подтверждая этот вывод, анализ данных Cainiao показывает, что доступность рейтингов сроков доставки может сократить средний обещанный срок доставки на 3,9 часа (или 7,4%). Несколько расширений демонстрируют, что наши результаты справедливы для различных контекстов, включая модели дропшиппинга и выполнение заказов, управляемое розничным продавцом. В заключение, наши результаты указывают, когда и как цепочки поставок на онлайн‑платформах могут использовать ценообразование, чтобы предложение более коротких сроков доставки стало доминирующей стратегией.