«Я даже не помню, что читал»: как дизайн влияет на диссоциацию в социальных сетях

Многие люди испытывали бессмысленную прокрутку ленты в социальных сетях. Мы исследовали эти переживания через призму нормативной диссоциации — состояния полной когнитивной поглощённости, характеризующегося снижением самосознания и уменьшением чувства агентности. Чтобы изучить пользовательский опыт нормативной диссоциации и то, как дизайн влияет на её возникновение, мы развернули Chirp, кастомный клиент Twitter, у 43 участников из США. Выборочные опросы опыта и интервью показали, что иногда погружение в нормативную диссоциацию в социальных сетях воспринималось как полезный перерыв. Однако респонденты также сообщали о пассивном скатывании в нормативную диссоциацию, когда они не усваивали никакого контента и чувствовали, что зря потратили время. Мы обнаружили, что дизайнерские вмешательства — включая пользовательские списки, метки истории чтения, диалоги с ограничением времени и статистику использования — снижали нормативную диссоциацию. Наши результаты показывают, что интеракционные дизайны, нацеленные на захват внимания, вероятно, делают это, используя природную склонность людей к поиску опыта нормативной диссоциации. Это позволяет предположить, что нормативная диссоциация может быть более продуктивной рамкой, чем зависимость, при обсуждении чрезмерного использования социальных сетей.