Принятие решений при поиске пропавших людей

В статье представлены результаты серии интервью с добровольцами поисково-спасательных служб. Участникам предлагалось вспомнить конкретные происшествия, связанные с поиском пропавшего взрослого человека, которого можно было считать «уязвимым». Цель исследования заключалась в выявлении типов решений, принимаемых в ходе происшествий, связанных с исчезновением людей, а также факторов, влияющих на эти решения, и основных направлений внимания на протяжении всего происшествия. Такое понимание может способствовать выявлению передовых практик, которые могли бы лечь в основу инструментов поддержки принятия решений для семей пропавших людей, а также определению пользовательских требований к будущим технологиям, предназначенным для содействия поиску пропавших лиц. Интервью проводились с использованием метода критических решений (Critical Decision Method, CDM) для получения конкретной информации о решениях и трудностях, с которыми сталкивались поисково-спасательные группы во время поисковых операций. Для каждого происшествия выявлялись критические точки принятия решений и устанавливалась их последовательность. Для выявления общих тем в различных происшествиях к расшифровкам интервью применялся тематический анализ с выявлением возникающих тем (Emergent Thematic Analysis, EMA); эти темы подробно изучались с использованием смешанного метода. Данное исследование развивает методологический подход CDM посредством двухуровневого анализа, направленного на выявление фокуса внимания специалистов по мере продвижения поисковых операций. Для наглядного представления последовательности каждого решения и тенденций, общих для всех происшествий, была создана диаграмма последовательности принятия решений; также была составлена таблица, отражающая относительную значимость каждого аспекта в различных решениях. В заключение обсуждаются сильные и слабые стороны данного подхода к анализу происшествий.