Удовлетворённость пациентов качеством сестринского ухода

ЦЕЛЬ: Оценить удовлетворённость пациентов качеством сестринского ухода и исследовать сопутствующие факторы. ДИЗАЙН: Поперечное описательное исследование-опрос. МЕТОДЫ: Выборка включала 635 пациентов, выписанных из частной больницы. Данные собирали с помощью опросника «Удовлетворённость пациентов качеством сестринского ухода» (19 пунктов) и анкеты для фиксации социально-демографических характеристик и медицинской истории в период с 1 января по 31 мая 2015 г. РЕЗУЛЬТАТЫ: Пациенты были более удовлетворены пунктом «Забота и внимание со стороны медицинских сестёр» и менее удовлетворены пунктом «Информация, которую вам предоставили». 63,9% пациентов охарактеризовали сестринский уход во время госпитализации как отличный. Более высокую удовлетворённость сестринским уходом проявляли пациенты в возрасте 18–35 лет, состоявшие в браке, имеющие высшее или среднее специальное образование, лечившиеся в хирургическом и акушерско-гинекологическом отделениях, пациенты, оценившие своё здоровье как отличное, а также пациенты, госпитализированные один раз или по крайней мере пять раз. По данным исследования, медсёстрам следует проявлять больший интерес к процессу предоставления информации.