Новое государственное управление мертво — да здравствует управление цифровой эпохи

Волна организационных изменений в государственном секторе, получившая название «новое государственное управление» (NPM), основывалась на принципах дезагрегации, конкуренции и стимулирования. Хотя последствия NPM всё ещё проявляются в странах, недавно внедривших этот подход, в некоторых ключевых странах — «лидерах» данного процесса — эта волна в значительной степени остановилась или пошла вспять. Такое ослабление главным образом отражает накопление неблагоприятных косвенных последствий для способности граждан решать социальные проблемы, поскольку NPM радикально усложнило институциональную и политическую среду. В настоящее время формируется характер пост-NPM режима. Мы утверждаем, что широкий спектр взаимосвязанных изменений, ориентированных на информационные технологии, будет иметь критическое значение для нынешней и следующей волн изменений, и сосредоточиваемся на таких темах, как реинтеграция, холистический подход, основанный на потребностях, и цифровизация. Общее направление, объединяющее эти новые сдвиги, ведёт к «управлению цифровой эпохи» (DEG), которое предполагает реинтеграцию функций в государственную сферу, принятие холистических структур, ориентированных на потребности, и дальнейшую цифровизацию административных процессов. DEG предоставляет, возможно, уникальную возможность для создания самоподдерживающихся изменений в широком спектре тесно взаимосвязанных технологических, организационных, культурных и социальных эффектов. Однако существуют альтернативные сценарии относительно того, в какой степени DEG будет признано целостным явлением и успешно внедрено.