Исследование влияния интерфейса сайта благотворительной организации на пользователей: социологический анализ цифровых практик социальной активности

Исследовано влияние интерфейсов сайтов благотворительных организаций на поведенческие и эмоциональные реакции пользователей, а также на их мотивацию к пожертвованиям. Объектом исследования являются пользователи с различными уровнями цифровой компетентности и опытом взаимодействия с благотворительными платформами. Методологическая основа объединяет теорию акторно‑сетевого подхода с принципами пользовательского опыта (UX) и теорией социального обмена. На основе пилотного экспертного опроса с применением полустандартных интервью и включённого мониторинга в рамках юзабилити‑тестирования установлено, что простой и интуитивно понятный интерфейс сайта благотворительной организации, цветовое кодирование и понятные элементы интерфейса положительно влияют на вовлечение пользователей, что потенциально приводит к увеличению доли пожертвований. Цифровой опыт влияет на поведение пользователей при взаимодействии с интерфейсом. Результаты исследования могут быть применены при разработке и оптимизации пользовательских интерфейсов для благотворительных и других социально ориентированных платформ. Главный вывод — необходимость комплексного UX‑дизайна, сочетающего функциональность, персонализацию и эмоциональное вовлечение для удовлетворения потребностей разнообразной аудитории и повышения эффективности онлайн‑сбора средств. Статья будет полезна социологам, UX‑специалистам и маркетологам.