Разработка и внедрение бизнес-моделей циркулярной экономики в технологических компаниях, ориентированных на предоставление услуг

Сектор услуг обладает значительным потенциалом для содействия переходу к циркулярной экономике благодаря своему стратегическому положению между производителями и конечными пользователями. Однако существует нехватка методологий и практических примеров, демонстрирующих, каким образом компании, ориентированные на предоставление услуг, могут внедрять принципы циркулярной экономики в повседневную деловую практику. В настоящей статье этот пробел восполняется посредством анализа потенциала компаний сектора информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), ориентированных на предоставление услуг, в разработке и внедрении бизнес-моделей циркулярной экономики. Для этого в ИКТ-компании применяется система Backcasting and Eco-design for the Circular Economy (BECE) — ретроспективного планирования и экодизайна для циркулярной экономики. Ранее разработанная и апробированная для продуктово-ориентированных применений, BECE здесь дополнительно адаптируется для применения в секторе услуг. Перенося акцент с продуктово-ориентированного подхода на экодизайн, ориентированный на пользователя, статья показывает, как ИКТ-компании могут выявлять, оценивать и ранжировать инновации устойчивых бизнес-моделей для циркулярной экономики. Две наиболее перспективные инновации бизнес-моделей стратегически рассматриваются с целью разработки моделей циркулярной экономики, соответствующих приоритетам компании — удовлетворённости клиентов и прибыльности. Результаты показывают, что ИКТ-компании могут содействовать внедрению циркулярной экономики в технологическом секторе, ориентированном на предоставление услуг. Важно отметить, что микро- и малые организации способны играть фундаментальную роль при условии предоставления им поддержки на макроуровне для преодоления барьеров на уровне компаний. Наконец, показано, что система BECE является ценным инструментом для изучения, анализа и руководства внедрением возможностей циркулярной экономики в организациях, ориентированных на предоставление услуг. Рекомендуется проведение дальнейших исследований для проверки применимости полученных результатов к другим организациям, ориентированным на предоставление услуг.