Журнал Американского общества информационной науки и технологий

До появления Всемирной паутины история онлайновых информационных служб в значительной степени представляла собой историю завышенных оценок и неоправдавшихся ожиданий. В данном исследовании устойчивое использование и неиспользование онлайновых служб внутри организаций рассматриваются таким образом, который позволяет преодолеть ограничения традиционных подходов, неоднократно приводивших к чрезмерно оптимистичным прогнозам их использования. Применение подхода, основанного на концепции открытых систем, показывает, что компании, работающие в высокотехнологичной и в высокой степени институционализированной среде, имеют гораздо больше стимулов для сбора данных и выхода в онлайн, чем компании в низкотехнологичных, нерегулируемых отраслях. Однако компании принимают важные решения о партнерстве и передаче функций на аутсорсинг, способные переносить информационную деятельность за организационные границы. Наш анализ сосредоточен на информационной среде компаний, работающих в трех отраслях: юриспруденции, недвижимости и биотехнологиях/фармацевтике. Данная экологическая модель обеспечивает более содержательные концептуализации использования информационно-коммуникационных технологий, включая интернет-технологии, а также более точные прогнозы их будущего применения. В подтверждение нашего анализа мы кратко рассматриваем выводы продолжающегося исследования интранет-систем, выполненного с учетом подхода, основанного на информационной среде.