FEELING HEARD BY AI: EMOTIONAL LONELINESS, ANTHROPOMORPHISM, RESPONSIVENESS, WARMTH, AND DEPENDENCE

Penelitian ini menjelaskan fenomena meningkatnya penggunaan AI companions sebagai sarana interaksi sosial dan dukungan emosional, terutama pada pengguna muda. Meskipun AI companions dapat membantu mengurangi kesepian dan memberikan rasa didengar, penggunaan yang berlebihan berpotensi berkembang menjadi emotional dependence on AI companions. Penelitian ini kemudian menyoroti emotional loneliness sebagai kondisi psikologis yang dapat mendorong individu mencari pemenuhan emosional melalui AI. Dalam proses tersebut, anthropomorphism toward AI diposisikan sebagai mekanisme mediasi, karena pengguna yang merasa kesepian cenderung lebih mudah memersepsikan AI sebagai entitas yang manusiawi. Selain itu, perceived AI warmth/responsiveness dipertimbangkan sebagai moderator yang dapat memperkuat hubungan antara anthropomorphism toward AI dan emotional dependence, terutama ketika AI dipersepsikan hangat, memahami, dan responsif.