ANALYSIS OF GENERATION Z CONSUMER BEHAVIOR IN THE DIGITAL ERA

Pesatnya perkembangan teknologi dewasa ini telah merubah perilaku konsumen dalam berbelanja untuk mendapatkan produk atau jasa. Banyaknya aplikasi komputer yang menggantikan jasa manusia seperti banyaknya market place, ojek online, pinjaman online bahkan membuka rekening tabungan secara onlie membuat konsumen mengandalkan aplikasi tersebut untuk menunjang kebutuhan sehari-hari termasuk menunjang dalam pekerjaan mereka. Pengetahuan konsumen akan suatu produk atau jasa semakin meningkat seiring dengan banyaknya macam informasi yang diterima. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data secara langsung pada konsumen Gen Z (usia 12 tahun sampai 27 tahun). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perubahan perilaku konsumen ditengah maraknya aplikasi dan sistem berbelanja online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen pada Gen Z mengalami perubahan menjadi perilaku konsumen digital sehingga penjualan secara online lebih diminati konsumen.