Менеджеры линейки фронта как агенты в причинно-следственной цепочке УРМ–эффективность: теория, анализ и эмпирические данные

Исследования связи между управлением человеческими ресурсами (УЧР) и организационной эффективностью пренебрегали ролью менеджеров линейки фронта, в то время как именно эти менеджеры всё чаще несут ответственность за внедрение многих практик управления персоналом. На основании опроса сотрудников в 12 «отличных» компаниях мы изучаем, в какой степени приверженность сотрудников работодателю и их работе зависит от качества лидерского поведения и от удовлетворённости практиками управления персоналом. Оба фактора оказывают сильное влияние на установки сотрудников. Статья завершается кейс-исследованием планируемой инициативы по повышению навыков менеджеров линейки фронта в области управления людьми.