Управление человеческими ресурсами в эпоху генеративного искусственного интеллекта: перспективы и направления исследований ChatGPT

ChatGPT и его варианты, использующие модели генеративного искусственного интеллекта (ИИ), быстро стали центральной темой академических и медийных дискуссий об их потенциальных преимуществах и недостатках в различных сферах экономики, демократии, общества и окружающей среды. Остается неясным, приводят ли эти технологии к исчезновению или созданию рабочих мест либо лишь трансформируют человеческий труд, генерируя новую, потенциально тривиальную или практически незначимую информацию и решения. По словам генерального директора ChatGPT, потенциальное воздействие этого нового семейства технологий ИИ может быть сопоставимо с воздействием «печатного станка», что имеет значительные последствия для занятости, взаимоотношений со стейкхолдерами, бизнес-моделей и академических исследований; при этом совокупные последствия этих технологий остаются во многом неизученными и неопределенными. Появление на рынке ИИ более передовых и мощных инструментов генеративного ИИ после запуска ChatGPT усилило «гонку вооружений в сфере ИИ», создавая сохраняющуюся неопределенность для работников и расширяя возможности применения технологий в бизнесе, одновременно повышая риски, связанные с благополучием, предвзятостью, дезинформацией, нечувствительностью к контексту, конфиденциальностью, этическими дилеммами и безопасностью. С учетом этих изменений данная редакционная статья, посвященная перспективам, предлагает совокупность перспектив и направлений исследований для развития научных исследований в области управления человеческими ресурсами (УЧР) в контексте генеративного ИИ. В рамках этого обсуждения синтезируется литература об ИИ и генеративном ИИ и устанавливается ее связь с различными аспектами процессов, практик, взаимоотношений и результатов УЧР, что способствует формированию будущего исследований в области УЧР.