Организации как риторика: наукоёмкие фирмы и борьба с неоднозначностью

В статье рассматриваются понятия работников и фирм, основанных на знаниях. Функциональный подход подвергается сомнению и предлагается трактовка знания как институционализированного мифа и замены рациональности. Подчёркивается неоднозначность интеллектуального труда; утверждается, что важнейшее измерение организации, основанной на знаниях, связано с борьбой с этой неоднозначностью, которая приводит к попыткам совершенствовать различные риторические стратегии. Наряду с риторикой, акцентирующей знания, науку и рациональность, в статье рассматривается риторика, описывающая сотрудников фирм, основанных на знаниях, как обладающих иными личными качествами и ориентациями, нежели персонал, занятый в бюрократических организациях.