Рефлексивность команды для вовлеченности и удержания сотрудников в условиях рыночной турбулентности: исследование с опосредованной модерацией

Опираясь на теорию социального обмена и теорию требований к работе и ресурсов, настоящее исследование рассматривает взаимосвязь между рефлексивностью команды и удержанием сотрудников через призму их вовлеченности. Кроме того, на основе теории контингентности исследуется модерирующая роль рыночной турбулентности в этой взаимосвязи. В исследовании применялся количественный метод анкетирования; данные были собраны у 418 сотрудников отелей Малайзии категорий от одной до пяти звезд. Для оценки взаимосвязей и эффектов медиации использовалось моделирование структурными уравнениями методом частичных наименьших квадратов. Результаты показывают, что рефлексивность команды значимо и положительно связана с компонентами вовлеченности сотрудников — энергичностью, преданностью работе и поглощенностью — а также с удержанием сотрудников. Кроме того, эти компоненты вовлеченности опосредуют взаимосвязь между рефлексивностью команды и удержанием сотрудников. Однако модерирующего эффекта рыночной турбулентности обнаружено не было, что указывает на устойчивость положительного влияния рефлексивности команды на вовлеченность и удержание сотрудников и его отсутствие значимой зависимости от рыночных условий.