Заблуждение о технологиях

Почему на цифровые сдвиги в организации следует отвечать, фокусируясь на людях и процессах, а не обязательно на технологиях. Цифровые технологии нарушают устоявшиеся порядки в организациях любого размера и типа, заставляя менеджеров искать технологическое решение, которое поможет их компаниям конкурировать. Эта книга предлагает менеджерам и руководителям руководство по выживанию в условиях цифровых сдвигов — но это не книга о технологиях. Речь идет об организационных изменениях, необходимых для использования возможностей технологий. Авторы утверждают, что цифровые сдвиги в первую очередь касаются людей и что эффективная цифровая трансформация предполагает изменения организационной динамики и способов выполнения работы. Фокус исключительно на выборе и внедрении «правильных» цифровых технологий вряд ли приведет к успеху. Лучший ответ на цифровые сдвиги — изменить корпоративную культуру, сделав её более гибкой, терпимой к риску и экспериментальной. Авторы опираются на четырехлетнее исследование, проведенное в партнерстве с MIT Sloan Management Review и Deloitte, в рамках которого опрошено более 16 000 человек и проведены интервью с менеджерами таких компаний, как Walmart, Google и Salesforce. Они вводят понятие цифровой зрелости — способности воспользоваться возможностями, которые предлагают новые технологии — и рассматривают конкретные аспекты цифровой трансформации, включая создание цифровой среды, обеспечение целенаправленного сотрудничества и развитие экспериментального мышления. Каждая организация должна понять свою «цифровую ДНК», чтобы перестать «делать цифровое» и начать «быть цифровой». Цифровые сдвиги не прекратятся в ближайшее время; средний работник, вероятно, столкнется с многочисленными волнами таких сдвигов в течение карьеры. Выводы, представленные в книге Заблуждение о технологиях, останутся актуальными во всех этих волнах. Книга из серии Management on the Cutting Edge, опубликована в сотрудничестве с MIT Sloan Management Review.