Умный город и умный туризм: пример Дубая

За последнее десятилетие появление новых технологий обусловило развитие умных городов, ориентированных на предоставление заинтересованным сторонам эффективных и действенных технологических решений. Поскольку цель умных городов заключается в улучшении результатов, связанных с людьми, системами и процессами предприятий, органов государственного управления и других организаций государственного и частного секторов, их основная задача состоит в повышении качества жизни всех жителей. Соответственно, в последние годы умный туризм сформировался как направление концепции умного города, ориентированное на предоставление туристам решений, отвечающих специфическим потребностям, связанным с путешествиями. Дубай является развивающимся туристическим направлением, внедрившим платформы умного города и умного туризма для взаимодействия с различными заинтересованными сторонами. Цель данного исследования — выявить лучшие практики, связанные с развитием умного города и умного туризма в Дубае. Для этого миссия и видение Дубая, а также его ключевые измерения и опорные компоненты рассматриваются в контексте достижений научной литературы с акцентом на основные ресурсы и проблемы. Предлагается модель динамической адаптивной системы умного туризма (Smart Tourism Dynamic Responsive System, STDRS), а также рекомендации относительно того, как Дубай может повысить вовлечённость пользователей и улучшить их общий опыт.