Интегративный обзор сенсорного маркетинга: воздействие на восприятие, суждения и поведение посредством органов чувств

Я определяю «сенсорный маркетинг» как «маркетинг, который задействует органы чувств потребителей и влияет на их восприятие, суждения и поведение». С управленческой точки зрения сенсорный маркетинг может использоваться для создания подсознательных стимулов, формирующих восприятие потребителями абстрактных характеристик продукта, таких как изысканность или качество. Учитывая широкий спектр прямых маркетинговых обращений, с которыми потребители сталкиваются ежедневно, подсознательные стимулы, апеллирующие к базовым органам чувств, могут быть более эффективным способом вовлечения потребителей. Кроме того, такие сенсорные стимулы могут побуждать потребителей самостоятельно формировать желательные атрибуты бренда, а не просто воспринимать характеристики, словесно представленные рекламодателем. Понимание этих сенсорных стимулов предполагает понимание ощущений и восприятия применительно к поведению потребителей — это и составляет исследовательскую перспективу сенсорного маркетинга. В данной обзорной статье представлен обзор исследований сенсорного восприятия. Также обозначены области, в которых проведено мало исследований, благодаря чему каждая последующая публикация получает больше возможностей внести существенный вклад и стимулировать дальнейшие исследования. Обзор показывает, что в области сенсорного маркетинга по-прежнему существует огромная потребность в исследованиях — исследованиях, способных оказать значительное влияние.