Использование общественного транспорта и влияние удовлетворённости в Европейском союзе

Главная цель данной статьи заключалась в всестороннем анализе использования городского общественного транспорта, уровней удовлетворённости и влияния удовлетворённости на использование общественного транспорта в странах Европейского союза (ЕС). Результаты показали, что использование городского общественного транспорта во всех странах ЕС относительно низкое и существенно зависит от уровня экономического развития. Уровни удовлетворённости — измеряемые такими показателями, как комфорт и безопасность, цена билета, частота и надёжность, а также удобства на остановках и станциях — также значительно различались между странами ЕС. В половине стран ЕС удовлетворённость ценой билета и временем до станции оказывала значимое влияние на использование городского общественного транспорта. Между тем удовлетворённость надёжностью, частотой движения и комфортом и безопасностью существенно влияла на использование городского общественного транспорта лишь в одной трети стран ЕС. В большинстве стран ЕС женщины и старшие респонденты чаще склонны использовать городской общественный транспорт. Помимо улучшения качества транспортного обслуживания, следует применять широкий спектр мер политики — от повышения осведомлённости и улучшения имиджа до пересмотра ценовой политики как в отношении общественного транспорта, так и сборов за парковку.