Выявление и разрешение слухов в социальных сетях

Несмотря на всё более широкое использование платформ социальных сетей для получения информации и новостей, их немодерируемый характер часто приводит к возникновению и распространению слухов, то есть информационных сообщений, достоверность которых на момент публикации не подтверждена. В то же время открытость платформ социальных сетей предоставляет возможности для изучения того, как пользователи распространяют и обсуждают слухи, а также для исследования методов автоматической оценки их достоверности с использованием методов обработки естественного языка и интеллектуального анализа данных. В этой статье мы рассматриваем два типа слухов, циркулирующих в социальных сетях: устойчивые слухи, распространяющиеся в течение длительных периодов времени, и вновь возникающие слухи, порождаемые в ходе стремительно развивающихся событий, таких как экстренные новости, когда сообщения публикуются поэтапно и на ранних стадиях часто имеют неподтверждённый статус. Мы представляем обзор исследований слухов в социальных сетях с конечной целью разработки системы классификации слухов, состоящей из четырёх компонентов: выявления слухов, отслеживания слухов, классификации позиции по отношению к слуху и классификации достоверности слухов. Мы подробно рассматриваем подходы, представленные в научной литературе для разработки каждого из этих четырёх компонентов. Мы обобщаем достигнутые на данный момент результаты и усилия по разработке систем классификации слухов и завершаем статью предложениями по направлениям дальнейших исследований в области анализа социальных сетей для выявления и разрешения слухов.