Маркетинговый комплекс и лояльность клиентов в кофейнях города Бандунг

Кофейный бизнес в городе Бандунг стремительно развивается. Кофейни больше не являются лишь местами, где можно выпить чашку кофе; они превратились в пространства для общения и встреч с друзьями и родственниками. Эта тенденция усилила конкуренцию между существующими кофейнями, которые стремятся дифференцироваться с помощью продукции, цен, местоположения, продвижения, обслуживания, атмосферы и процессов предоставления услуг. В данном исследовании изучается маркетинговый комплекс в кофейнях города Бандунг и его влияние на лояльность клиентов. На основе количественных методов исследования и данных, полученных от 80 респондентов, установлено, что материальные свидетельства являются наиболее влиятельным фактором, тогда как цена оказывает наименьшее влияние на лояльность клиентов. Результаты подчёркивают важность компонентов маркетингового комплекса для повышения лояльности клиентов в кофейном бизнесе.