Детерминанты импульсивного покупательского поведения: эмпирический анализ намерений потребителей приобрести косметическую продукцию в офлайн-магазинах

Цель: Цель данного исследования — выявить основные факторы импульсивного покупательского поведения, влияющие на покупательское поведение потребителей и, в конечном счете, на их намерения совершить покупку. Методология: Исследование основано на философии позитивизма и использует количественный подход. Для охвата целевого рынка применялся метод удобной выборки (невероятностная выборка), а данные собирались непосредственно в естественной среде совершения покупок посредством опроса в торговых центрах. Всего было собрано и проанализировано 400 анкет. Для анализа данных использовалась программа SPSS версии 20. Результаты: Результаты показывают, что настроение потребителей оказывает значимое влияние на покупки, поскольку может провоцировать импульсивное поведение. Личные обстоятельства также могут влиять на импульсивные покупки; например, нехватка времени, наличие денежных средств и страх упустить выгодную возможность могут побуждать к импульсивным покупкам. Планировка магазина также может стимулировать незапланированные покупки: освещение, музыка и атмосфера магазина способны влиять на покупательское поведение. Продвижение продукции влияет на спонтанные покупки, поскольку бесплатные купоны, скидки и бесплатная доставка предлагаются для того, чтобы побудить клиентов к внезапной покупке. Дизайн продукции, упаковка, цвет и маркировка оказывают положительное и значимое влияние на импульсивные покупки. Однако материализм оказывает незначимое влияние на импульсивные покупки. Вклад в научную литературу: Исследование вносит вклад в научную литературу, показывая, что практикам и продавцам следует лучше понимать внутренние факторы, влияющие на намерения клиентов совершать покупки в косметической отрасли.