Прогресс и развитие информационных технологий в гостиничной индустрии

С учетом синергетического взаимодействия технологий и гостиничных услуг в данной статье представлены результаты исследования, проанализировавшего статьи, связанные с информационными технологиями (IT), опубликованные в журнале Cornell Hospitality Quarterly (CQ) и его предшественнике Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly (CHRAQ) — журнале первого уровня, который делает упор на применение исследований в гостиничном бизнесе. В результате изучения материалов от первого выпуска CHRAQ в начале 1960-х годов до последнего тома середины 2011 года было выявлено девяносто пять релевантных статей. Контент-анализ показал, что более половины статей были посвящены гостиничной индустрии в целом и что значительное количество статей по IT публиковалось начиная с 1980-х годов. Данная статья способствует более глубокому пониманию прогресса исследований в области информационных технологий, проводимых исследователями гостиничной сферы за последние пять десятилетий.