Анализ поведения потребителей поколения Z в цифровую эпоху

Стремительное развитие технологий в настоящее время изменило поведение потребителей при покупке товаров и услуг. Многочисленные компьютерные приложения, заменяющие человеческие услуги — такие как маркетплейсы, онлайн-сервисы такси, онлайн-кредитование и даже открытие банковских счетов онлайн — заставляют потребителей полагаться на эти приложения для удовлетворения повседневных потребностей, включая работу. Знание потребителей о товаре или услуге растет по мере увеличения объема и разнообразия получаемой информации. Это исследование является качественным дескриптивным исследованием с непосредственным сбором данных у потребителей поколения Z (в возрасте от 12 до 27 лет). Цель исследования — выявить изменения в поведении потребителей на фоне распространения приложений и систем онлайн-шопинга. Результаты показывают, что поведение потребителей поколения Z сместилось в сторону цифрового поведения потребителей, из-за чего онлайн-продажи пользуются большим спросом.