Практика Unilever в области рекрутинга на основе искусственного интеллекта

Искусственный интеллект (ИИ) формирует современную практику управления человеческими ресурсами (HRM). Он особенно хорошо подходит для выполнения задач прогнозного принятия решений в сфере HRM, таких как подбор и отбор персонала. Привлечение талантов включает выявление квалифицированных кандидатов, согласование методов оценки с критериями, связанными с должностью или результативностью, а также управление административными полномочиями в процессе найма. Команды по подбору персонала также сталкиваются с такими проблемами, как большое количество заявок, предвзятость при отборе кандидатов и нехватка квалифицированных специалистов. Рекрутинг на основе ИИ с использованием обработки естественного языка (NLP) позволяет решать эти проблемы путем автоматизации или расширения различных аспектов подбора, включая поиск, предварительный отбор и собеседование кандидатов. В 2016 году Unilever начала сотрудничество с HireVue и Pymetrics для разработки системы подбора, отбора и адаптации персонала с поддержкой ИИ. В статье методом анализа конкретного случая рассматривается применение ИИ компанией Unilever в процессах подбора и отбора персонала. Анализ проводится в контексте социальных сетевых сайтов (SNS), геймификации и вербальной компьютерно-опосредованной коммуникации (VCMC). Unilever сэкономила значительное количество времени и средств, одновременно повысив эффективность управления человеческими ресурсами. Вместе с тем инструменты принятия решений на основе ИИ вызывают обеспокоенность по поводу предвзятости и кризисов конфиденциальности. В статье также обсуждаются эти проблемы на примере Unilever. Привлечение талантов с использованием ИИ является неизбежной тенденцией, и данная статья может служить полезным ориентиром.