Повышает ли Twitter воспринимаемую легитимность полиции?

Использование социальных сетей становится все более распространенным среди полицейских органов. Согласно научной литературе, использование социальных сетей может повышать воспринимаемую легитимность полиции, обеспечивая прозрачность и участие граждан. На основе данных крупного репрезентативного опроса граждан Нидерландов (N = 4 492) в статье проверяется, влияет ли использование социальных сетей на воспринимаемую легитимность и каким образом — на примере крупной социальной медиаплатформы Twitter. Лишь ничтожно малое число граждан взаимодействует с полицией в интернете, поэтому результаты не выявляют положительной связи между участием и воспринимаемой легитимностью. Показано, что благодаря повышению прозрачности Twitter действительно повышает воспринимаемую легитимность полиции, хотя и в ограниченной степени. Последующий анализ механизма выявляет как аффективный, так и когнитивный путь воздействия использования социальных сетей на легитимность. В целом результаты показывают, что установление прямого канала связи с гражданами и его использование для информирования об успехах помогают полиции укреплять свою легитимность, но лишь незначительно и только для небольшой группы заинтересованных граждан.