Компьютерные сети как социальные сети: совместная работа, дистанционная работа и виртуальное сообщество

Когда компьютерные сети связывают не только машины, но и людей, они превращаются в социальные сети. Такие компьютерно-опосредованные социальные сети (CSSN) становятся важной основой виртуальных сообществ, компьютерно-опосредованной совместной работы и дистанционной работы. Компьютерно-опосредованная коммуникация, например электронная почта и компьютерные конференции, обычно является текстовой и асинхронной. Ей присущ ограниченный уровень социального присутствия, а коммуникация в сети часто бывает более раскованной, творческой и прямолинейной, чем общение лицом к лицу. Тем не менее CSSN поддерживают сильные, промежуточные и слабые связи, обеспечивающие информационную и социальную поддержку как в специализированных, так и в широко разветвленных отношениях. CSSN способствуют формированию виртуальных сообществ, которые обычно являются частичными и узко сфокусированными, хотя некоторые из них становятся всеохватывающими и широко ориентированными. CSSN обеспечивают выполнение самых разнообразных видов совместной работы, соединяя сотрудников внутри организаций и между ними; эти сотрудники часто территориально рассредоточены. CSSN также связывают дистанционных работников, трудящихся из дома или удаленных рабочих центров, с основными офисами организаций. Хотя многие отношения функционируют как офлайн, так и онлайн, CSSN выработали собственные нормы и структуры. Особенности этого средства коммуникации одновременно ограничивают и облегчают социальный контроль. CSSN имеют значительные общественные последствия, способствуя формированию ситуаций, сочетающих глобальную связанность, фрагментацию солидарностей, снижение роли местных организаций (в районе проживания и на рабочем месте) и возрастание значения домашних баз.