Информационные требования организаций, медиаяркость и структурный дизайн

В статье даётся ответ на вопрос «Зачем организации обрабатывают информацию?». Неопределённость и двусмысленность (equivocality) определяются как две силы, влияющие на информационную обработку в организациях. Структура организации и внутренние системы определяют как объём, так и насыщенность (богатство) информации, предоставляемой менеджерам. Предлагаются модели, показывающие, как можно проектировать организации для удовлетворения информационных потребностей технологий, межотделенческих взаимоотношений и окружения. Одно из следствий для менеджеров состоит в том, что основной проблемой является отсутствие ясности, а не нехватка данных. Модели демонстрируют, как организации можно спроектировать так, чтобы обеспечить механизмы информации, одновременно уменьшающие неопределённость и разрешающие двусмысленность.