Разработка заслуживающего доверия искусственного интеллекта: выводы исследований межличностного доверия, доверия человека к автоматизированным системам и доверия человека к ИИ

Стремительное развитие искусственного интеллекта (ИИ) оказало влияние на общество во многих отношениях. Наряду с этим прогрессом возникли такие проблемы, как нарушение конфиденциальности, дискриминационная предвзятость и риски для безопасности, что подчеркивает необходимость разработки этичного, ответственного и социально полезного ИИ. В связи с этим концепция заслуживающего доверия ИИ приобрела особую значимость, и был предложен ряд рекомендаций по его разработке. На этом фоне мы демонстрируем важность психологических исследований для выявления факторов, способствующих формированию доверия к ИИ. В частности, мы рассматриваем результаты исследований межличностного доверия, доверия человека к автоматизированным системам и доверия человека к ИИ с точки зрения трехмерной модели, включающей субъекта доверия, объект доверия и контекст их взаимодействия. Эта модель обобщает общие факторы, связанные с формированием и поддержанием доверия при различных его типах. Данные факторы указывают на фундаментальные требования к созданию заслуживающего доверия ИИ и обеспечивают важные ориентиры для его разработки, включая коммуникацию, обучение и подготовку пользователей. В заключение мы обсуждаем, каким образом выводы исследований доверия могут способствовать повышению надежности ИИ с точки зрения доверия к нему, а также его внедрению и применению.