Прозрачность в убеждающих технологиях, иммерсивных технологиях и онлайн-маркетинге: содействие осознанному принятию решений пользователями и практические последствия

В эпоху новых технологий и больших данных прозрачность стала важным вопросом для пользователей технологий и онлайн-потребителей. Тем не менее отсутствует единое определение прозрачности в разных областях исследований, а также мало конкретных руководств по прозрачности для разработчиков и маркетологов. В данном обзоре мы исследовали, что означает прозрачность в современной науке и практике, проанализировав литературу в трех областях: убеждающие технологии, иммерсивные технологии и онлайн-маркетинг. Рассмотренная литература, включая эмпирические исследования и позиционные статьи, охватывала междисциплинарные области, такие как информатика и информационные технологии, психология, здравоохранение, взаимодействие человек–компьютер, бизнес и менеджмент, право и общественное здравоохранение. Мы обобщаем результаты с помощью рамки прозрачности и даем представление о различных аспектах прозрачности, сгруппированных в десять тем (организационная прозрачность; информационная прозрачность; прозрачность проектирования системы; конфиденциальность данных и информированное согласие; прозрачность онлайн-рекламы; потенциальные риски; автономия пользователя; осознанное принятие решений; визуализация информации; персонализация и ориентированный на пользователя дизайн) по трем измерениям (типы прозрачности; влияние на пользователя; возможные решения). Учет этих аспектов прозрачности будет способствовать автономии пользователей и их осознанному принятию решений.