Моделирование успешности цифровой библиотеки с использованием модели успешности информационных систем Делоуна и Маклина

В данном исследовании исследовательского характера моделируются факторы, определяющие фактическое использование системы цифровой библиотеки. Для этого была разработана исследовательская модель на основе модели успешности информационных систем Делоуна и Маклина и проведено ее эмпирическое тестирование. Данные были собраны у 978 респондентов с помощью структурированного опросника в четырех университетах Малайзии. Результаты показали, что факторы качества систем цифровых библиотек оказывают сильное влияние на удовлетворенность, поведенческое намерение и дисперсию фактического использования. Качество информации оказалось наиболее сильным предиктором удовлетворенности пользователей, а удовлетворенность оказывала значительное влияние на поведенческое намерение студентов использовать систему. Кроме того, удовлетворенность пользователей и поведенческое намерение использовать систему имели сильную положительную связь с ее фактическим использованием. В целом поведенческие намерения в значительной степени зависят от качества системы, качества информации и качества обслуживания.